Un destino dice que necesita reconectarse
Qué significa el mensaje
Un destino se conecta a evmux con una autorización otorgada por la plataforma (YouTube, Facebook, LinkedIn, Twitch, Kick, X). Esa autorización puede dejar de funcionar: expira, la plataforma la revoca, cambió la contraseña, o se quitó el acceso a la página o al canal. evmux entonces marca ese destino como pendiente de reconexión y muestra “We’ve lost connection” (perdimos la conexión) con un enlace Reconnect (reconectar) sobre él.
Afecta solo a ese destino. Todo lo demás en la sesión sigue igual, y el destino conserva sus ajustes: reconectar restaura la autorización, no vuelve a crear el destino.
Dónde lo ves
- En la ventana emergente de destinos: abre Destinations, y la sección de la plataforma afectada muestra “We’ve lost connection” con el enlace Reconnect.
- En el encabezado mientras estás en vivo: cada avatar de destino abre un desplegable de estado; un destino que perdió el acceso muestra allí un mensaje rojo con una acción Reconnect.
Cómo solucionarlo
- Abre Destinations (destinos).
- Busca la plataforma que muestra “We’ve lost connection” y haz clic en Reconnect.
- Se abre una ventana de inicio de sesión de esa plataforma: inicia sesión y otorga los permisos que pide.
- Cuando se cierra, la advertencia desaparece y el destino vuelve a estar disponible.
Quién puede reconectar
Solo la persona que agregó originalmente el destino puede reconectarlo. Si alguien más lo intenta, evmux lo dice de forma explícita:
To reconnect this destination, the original owner (the person who added it) must log in and complete the reconnection of this channel.
(Para reconectar este destino, el propietario original, es decir, la persona que lo agregó, debe iniciar sesión y completar la reconexión de este canal.)
El enlace Reconnect también queda completamente oculto para los usuarios que no tienen permiso para cambiar ese destino.
Si falla
- “The user ID in the connected account doesn’t match the user ID for this destination” (el ID de usuario de la cuenta conectada no coincide con el ID de usuario de este destino): iniciaste sesión con una cuenta distinta a la que se usó para crear el destino. Cierra la sesión de esa plataforma en tu navegador, luego reconecta y elige la cuenta correcta.
- Permisos no otorgados: la pantalla de consentimiento de la plataforma debe completarse. Rechazar cualquier permiso requerido deja el destino desconectado.
- Páginas / grupos de Facebook: si la página o el grupo ya no es administrado por esa cuenta, reconectar no puede restaurarlo; el destino tiene que agregarse de nuevo con una cuenta que todavía tenga acceso.
Prevención
- Reconectar es mantenimiento normal, no una falla: los tokens de las plataformas expiran por diseño.
- Revisa tus destinos antes de una transmisión importante y no en el momento de salir en vivo: un destino que necesita reconectarse no recibirá la transmisión.