O Destino Diz que Precisa Ser Reconectado
O que a mensagem significa
Um destino é conectado ao evmux com uma autorização concedida pela plataforma (YouTube, Facebook, LinkedIn, Twitch, Kick, X). Essa autorização pode parar de funcionar: ela expira, a plataforma a revoga, a senha mudou, ou o acesso à página ou ao canal foi removido. O evmux então marca esse destino como precisando ser reconectado e mostra “We’ve lost connection” (perdemos a conexão) com um link Reconnect (reconectar) nele.
Isso afeta só aquele destino. Todo o resto da sessão continua igual, e o destino mantém suas configurações: reconectar restaura a autorização, não recria o destino.
Onde você vê isso
- Na janela de destinos: abra Destinations (destinos), e a seção da plataforma afetada mostra “We’ve lost connection” com o link Reconnect.
- No cabeçalho enquanto ao vivo: cada avatar de destino abre um menu de status; um destino que perdeu o acesso mostra uma mensagem vermelha ali com a ação Reconnect.
Como resolver
- Abra Destinations.
- Encontre a plataforma mostrando “We’ve lost connection” e clique em Reconnect.
- Uma janela de login dessa plataforma se abre: faça login e conceda as permissões pedidas.
- Quando ela fechar, o aviso some e o destino volta a ser utilizável.
Quem pode reconectar
Só a pessoa que adicionou o destino originalmente pode reconectá-lo. Se outra pessoa tentar, o evmux avisa explicitamente:
To reconnect this destination, the original owner (the person who added it) must log in and complete the reconnection of this channel. (Para reconectar este destino, o proprietário original, a pessoa que o adicionou, precisa fazer login e concluir a reconexão deste canal.)
O link Reconnect também fica totalmente oculto para usuários que não têm permissão para alterar aquele destino.
Se falhar
- “The user ID in the connected account doesn’t match the user ID for this destination” (o ID de usuário da conta conectada não corresponde ao ID de usuário deste destino): você fez login com uma conta diferente daquela com que o destino foi criado. Saia dessa plataforma no seu navegador, depois reconecte e escolha a conta certa.
- Permissões não concedidas: a tela de consentimento da plataforma precisa ser concluída. Recusar qualquer permissão obrigatória deixa o destino desconectado.
- Páginas / grupos do Facebook: se a página ou o grupo não é mais administrado por aquela conta, reconectar não resolve; o destino precisa ser adicionado de novo com uma conta que ainda tenha acesso.
Prevenção
- Reconectar é manutenção normal, não uma falha: os tokens das plataformas expiram por design.
- Confira seus destinos antes de uma transmissão importante, e não na hora de entrar ao vivo: um destino que precisa ser reconectado não vai receber a transmissão.