Como Corrigir Eco ao Entrar em um Estúdio ou Chamada
O eco quase sempre vem das configurações de áudio de um único participante, e pode ser das suas ou das de outra pessoa, então o jeito mais rápido de resolver é verificar o áudio de cada participante. Como host, você pode facilitar isso: com Remote Settings (configurações remotas) ativado, você pode abrir e ajustar as configurações de áudio de qualquer participante no lugar dele, em vez de pedir para cada pessoa fazer isso.
Verifique estes pontos, nesta ordem:
1. Um participante não está usando fones de ouvido: ative o Echo Cancellation
Se um participante está ouvindo pelos alto-falantes em vez de fones de ouvido, o microfone dele capta a voz de todo mundo saindo desses alto-falantes e manda de volta para a chamada, criando um eco. Para quem não está de fones, confira se o Echo Cancellation (cancelamento de eco) está ON (ligado) nas configurações de áudio dessa pessoa. Ele remove esse eco dos alto-falantes. Como host, você pode ativar isso para a pessoa pelo Remote Settings. (Fones de ouvido evitam o problema por completo, mas o Echo Cancellation é a solução quando fones não são uma opção.)
2. Um participante está compartilhando a tela inteira (Entire Screen) com áudio: desligue o áudio compartilhado
Se um participante compartilha a Entire Screen (tela inteira) e inclui o áudio do sistema/computador, esse áudio contém o som do próprio estúdio, ou seja, a voz de todo mundo, que é enviado de volta para a chamada e gera eco. Ao compartilhar a tela inteira, confira se o áudio NÃO está incluído no compartilhamento. Se você precisa mesmo compartilhar um vídeo com som, compartilhe uma Browser Tab (aba do navegador) com “Share audio” (compartilhar áudio) marcado. Assim só o áudio daquela aba é compartilhado, não o estúdio inteiro.
3. (Menos comum) AI noise reduction e Echo Cancellation ligados ao mesmo tempo
Se um participante está com AI noise reduction (redução de ruído com IA) e Echo Cancellation ligados ao mesmo tempo, o evmux mostra um aviso amarelo de que o áudio pode sair embaralhado, porque os dois filtros disputam o mesmo áudio. Isso é um artefato de “áudio embaralhado”, e não um eco de verdade, então só olhe aqui depois de descartar as duas causas acima. A solução é desligar um dos dois, e só desligue o Echo Cancellation de quem está de fones de ouvido (um participante nos alto-falantes precisa dele ligado, conforme o passo 1).
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