Como bloquear, banir ou expulsar um troll / usuário disruptivo
Se alguém está atrapalhando sua transmissão, seja fazendo spam nos comentários, trollando na sala de convidados ou se comportando de forma inadequada, você tem várias ferramentas para lidar com isso. Use nesta ordem para ter os melhores resultados.
Estratégia recomendada (faça nesta ordem)
Passo 1: banir o usuário dos comentários (bloqueio na plataforma)
Se o troll está postando comentários disruptivos, bana ele primeiro pela aba Comments. Isso bloqueia o usuário no nível da plataforma (YouTube, Twitch, Facebook etc.).
- Abra a aba Comments (comentários) na barra lateral esquerda
- Encontre um comentário do troll
- Clique no three-dot menu (menu de três pontos, ⋮) ao lado do comentário
- Clique em “Block User” (bloquear usuário)
- O usuário agora está banido na plataforma: ele não pode mais postar comentários com essa conta
Plataformas com suporte a banimento:
- YouTube
- Twitch
- Kick
- Twitter/X
- Rumble
- Evmux Player
Por que fazer isso primeiro: banir pelos comentários bloqueia a conta social do usuário na própria plataforma. Mesmo que ele volte à sua transmissão, não vai conseguir postar comentários com essa conta.
Passo 2: expulsar o convidado da sessão
Se o troll entrou como convidado/speaker pelo link de convite:
- Encontre o troll na Fast Access Bar (barra de acesso rápido, a barra inferior com as miniaturas dos participantes)
- Clique no three-dot menu (⋮) na miniatura dele
- Clique em “Kick Speaker” (expulsar speaker)
4. Confirme quando solicitado
5. O usuário é desconectado imediatamente da sessão
6. A impressão digital do dispositivo dele é salva em uma lista de banidos, para que ele não consiga voltar nem com o mesmo link
O que acontece quando você expulsa:
- O participante é removido do estúdio na hora
- O áudio e o vídeo dele são cortados
- A impressão digital do dispositivo dele é adicionada automaticamente à lista de banidos desta sessão
- Se ele tentar voltar com o mesmo dispositivo/navegador, será bloqueado
Passo 3: gerar uma nova URL de convite (se ele continuar voltando)
Se o troll conseguir voltar usando outro dispositivo ou navegador:
- Clique em “Invite Guest” (convidar convidado) na Fast Access Bar para abrir a janela de convite
- Clique em “Regenerate guest url” (gerar nova URL de convidado) na parte inferior
3. Confirme: “Are you sure you want to re-generate a new url for guests? (The current URL will become invalid)” (tem certeza de que quer gerar uma nova URL para convidados? A URL atual vai ficar inválida)
4. Clique em “Re-generate” (gerar nova)
5. O link antigo agora está permanentemente inválido
6. Compartilhe o novo link só com os participantes de confiança
Importante: isso invalida o link para TODOS os convidados, não só para o troll. Não esqueça de enviar o novo link para os participantes legítimos.
Gerenciando usuários banidos
Ver usuários banidos
- Abra a janela Invite Guest (clique no botão de convite na Fast Access Bar)
- Procure a seção “Banned Users” (usuários banidos)
- Ela mostra todos os usuários banidos por impressão digital nesta sessão
Desbanir um usuário
Se você baniu alguém sem querer:
- Abra a janela Invite Guest
- Encontre o usuário na lista “Banned Users”
- Clique no unban button (botão de desbanir) ao lado do nome
- Ele já pode voltar com o dispositivo original
Ações rápidas durante uma transmissão ao vivo
Se você precisa agir rápido durante um programa ao vivo:
| Situação | Ação | Como |
|---|---|---|
| Troll postando comentários ruins | Block User pela aba Comments | Aba Comments > menu ⋮ > Block User |
| Troll entrou como convidado e está fazendo barulho | Kick Speaker pela Fast Access Bar | Fast Access Bar > ⋮ > Kick Speaker |
| Troll continua voltando | Regenerate guest URL | Invite Guest > Regenerate guest url |
| Precisa silenciar na hora | Silencie o áudio dele primeiro, depois expulse | Fast Access Bar > ⋮ > Mute, depois Kick |
Medidas de proteção adicionais
- Use Speakers em vez de Guests: cadastre antes os participantes de confiança pelo Dashboard. Cada um recebe um link pessoal único. Veja Como adicionar um speaker pelo Dashboard
- Compartilhe os links de convite em privado: não publique links de convite de convidados; envie diretamente aos participantes de confiança
- Gere um novo link depois de cada sessão: comece do zero na próxima transmissão
- Fique de olho na Fast Access Bar: observe se nomes desconhecidos entram
Dicas
- Bana pelos comentários PRIMEIRO, antes de expulsar: assim ele não consegue postar mesmo que volte de algum jeito
- Expulsar adiciona um banimento por impressão digital automaticamente: o troll não consegue voltar pelo mesmo dispositivo/navegador
- Gere uma nova URL como último recurso: isso afeta todos os convidados, não só o troll
- Se um troll usa várias contas, bana cada uma pelos comentários e depois gere uma nova URL de convidado
- Para transmissões profissionais recorrentes, use o sistema de Speakers pelo Dashboard em vez do link aberto de convidado
Relacionados
- Visão geral de comentários e chat
- Interface do painel de comentários
- Como convidar um convidado
- Como adicionar um speaker pelo Dashboard
- Visão geral de convidados e speakers